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Grazie allo sviluppo di un Internet più veloce e sicuro e alla distribuzione globale di computer desktop e mobile, il secondo decennio del 21° secolo è stato caratterizzato da tre massicci sviluppi sociali ed economici: L’espansione globale dei social network, la mappatura geografica del pianeta attraverso il GPS e la crescita esponenziale dell’e-commerce. Le persone si incontrano, fanno amicizia o si associano con individui da tutti gli angoli della terra; il viaggio è diventato una merce da mostrare sui social e come mai prima d’ora l’acquisto di beni è diventato una questione di navigazione e scelta di prodotti su un’interfaccia di computer da consegnare direttamente a casa, o addirittura istantaneamente come file digitale.
Passando velocemente al 2020 e all’arrivo della pandemia di Covid, cosa abbiamo visto?
I social network sono diventati un caos informativo in cui discernere la verità diventa ogni giorno più difficile (si perde la connessione). Le restrizioni alla mobilità a livello locale e globale hanno trasformato i viaggi in una sfumatura. L’unica cosa intatta, anzi beneficiata dalla pandemia, è stata senza dubbio la continua crescita delle imprese e dei commercianti Online. Sempre più persone vogliono prendere quella via, ma prima che tu lo faccia, a Zoran Hub vorremmo presentare alcuni spunti da considerare prima di precipitarti nella mania dell’e-commerce.
Prima di tutto: cos’è un e-commerce?
L’e-commerce (abbreviazione di commercio elettronico in inglese) è il commercio di beni attraverso un’interfaccia in un dispositivo elettronico connesso a Internet. Consiste nella consegna di beni da una località geografica a un’altra (nel caso di beni fisici) o di file digitali dopo che una transazione elettronica è stata elaborata con successo tra un venditore e un consumatore.
Fatto divertente: Sapevi che la prima transazione di e-commerce mai registrata è stata una vendita di erba tra alcuni studenti della Stanford University e del MIT attraverso l’ARPANET?
Tipi di e-commerce
Possiamo catalogare quattro tipi di transazioni e-commerce in base alla fonte, alla destinazione e al tipo di prodotto scambiato dal venditore e dall’acquirente:
B2B – Abbreviazione di Business to Business, è una transazione tra due aziende di qualsiasi tipo. Consiste normalmente in una vendita all’ingrosso tra un fornitore aziendale e un’azienda che utilizza queste forniture come parti per costruire altri prodotti o fornire un servizio per i consumatori finali. Altrimenti, può essere un commercio all’ingrosso tra un’azienda che produce beni e un negozio che vende questi prodotti al dettaglio. È una parte molto importante della catena di approvvigionamento che fa funzionare l’economia moderna come un orologio.
B2C – Abbreviazione di Business to Consumer, è una transazione di e-commerce che consiste nella vendita di un prodotto o servizio da un’azienda a un consumatore finale. Chiamalo amazon, eBay o un negozio di siti di marchi (ad esempio Nike), B2C è ciò che la grande maggioranza delle persone associa all’e-commerce.
C2C – Questo acronimo sta per Consumer to Consumer e consiste nel commercio di beni o servizi tra individui. Craigslist, eBay, etsy e vinted, solo per citarne alcune, sono piattaforme che consentono a privati o micro imprese di vendere beni tramite Internet.
E-commerce digitale – È la forma di e-commerce in più rapida crescita e più diffusa al mondo e consiste nel commercio di prodotti digitali (musica, film, videogiochi, criptovaluta, ecc.) o servizi (streamer, software o spazio server cloud) in B2B o B2C. Il suo successo si basa su tre fattori importanti:
1. È illimitato materialmente e geograficamente, il che significa che un singolo file o servizio digitale può essere utilizzato sempre e ovunque senza la necessità di una catena di approvvigionamento.
2. Microtransazioni: la maggior parte dei servizi o prodotti digitali sono offerti a tariffe molto piccole chiamate micropagamenti. Sono efficaci perché per l’utente finale sembrano una cifra simbolica che non incide sulla loro economia. Conosci il fenomeno freemium? Molte aziende digitali ti offrono parte o i loro servizi gratuitamente e in seguito, per sbloccare funzionalità importanti, ti addebitano piccole commissioni in fuga.
3. Gratificazione istantanea: paghi e ricevi istantaneamente.
Perché Amazon ha così tanto successo? Una lezione di e-commerce per iniziare
Polemiche a parte ciò che Amazon è diventata oggigiorno, diamo a Jeff Bezos (il fondatore di Amazon) un po’ di credito per la sua grande intuizione e determinazione.
In un’intervista del 1997 (guarda qui) confessò di aver avviato amazon con 2 cose principali in mente: l’adozione esponenziale di Internet da parte delle persone e la scelta di vendere libri vista l’enorme varietà di titoli a disposizione per costruire un enorme catalogo. Aveva ragione su entrambi, ma secondo noi il segreto del suo successo risiede in tre fattori chiave:
1. Una catena di fornitura incredibilmente efficiente: Amazon ha lanciato per la prima volta la sua rete di distribuzione nel 1997 con due centri di distribuzione a Seattle e New Castle, Delaware. Vedete, i libri sono oggetti che durano a vita e trascendono le mode e la stagionalità. Puoi creare un enorme stock di libri e averli lì a tempo indeterminato che aspettano solo di essere venduti. Insieme alla sua socia in affari (una scrittrice di nome Mackenzie Scott) ha attraversato gli Stati Uniti stringendo accordi con società editoriali per raccogliere un’impressionante collezione di libri.
2. Seguito dalla creazione di un enorme catalogo di libri, il passo successivo è stato definire la portata e le capacità di consegna dell’azienda. Amazon ha iniziato a consegnare utilizzando il servizio postale degli Stati Uniti, solo all’interno del paese. Solo dopo essere diventata una società per azioni nel 1998, Amazon ha iniziato a fare e-commerce a livello internazionale, creando nuovi centri di distribuzione e canali di consegna. Si noti inoltre che all’inizio Amazon non prometteva consegne rapide o tempistiche specifiche, prometteva solo la consegna entro un intervallo di tempo (da 4 a 6 giorni lavorativi).
3. La brillante categorizzazione della collezione di libri e un algoritmo che suggeriva prodotti correlati in base all’acquisto di un utente. Dopo aver ottenuto una fornitura continua di libri e un sistema di consegna affidabile, Amazon ha creato un ciclo continuo per far tornare gli utenti al suo negozio online (sito web dinamico) con la funzione: “Potrebbe piacerti anche…”.
Conclusione
Un sito di vendita Online è l’ultima parte da considerare prima di avviare un’impresa di e-commerce. Se c’è qualcosa che l’azienda di beni di e-commerce di maggior successo al mondo ci ha insegnato è quanto segue:
1. È meglio se i beni che vuoi commerciare sono durevoli e vari.
2. Definisci la tua portata e la promessa di consegna in base alle tue capacità (non promettere un’offerta che non puoi soddisfare).
3. Organizza il tuo inventario in modo efficiente e categorico, quindi crea un sito Web dinamico funzionale. In Zoran Hub digital agency possiamo aiutarti con quest’ultimo punto.
Resta sintonizzato per le prossime uscite di questa serie di articoli relativi all’e-commerce:
E-commeree – Parte 2 – Gli elementi costitutivi di un e-commerce
E-commerce – Parte 3 – Piattaforme consigliate per diversi obiettivi aziendali
Bibliografia: